Fair Use Policy
Alle bundels hebben een fair use policy: Pro is geschikt voor gemiddeld 10 gesprekken per dag, Premium voor 20 gesprekken per dag en Elite voor 40+ gesprekken per dag. Bij uitzonderlijk hoog gebruik (>150% gemiddelde) behouden wij ons het recht voor om contact op te nemen voor een aangepast pakket. 99% van onze klanten valt binnen deze limieten.
Veelgestelde vragen
Hoe snel is mijn AI medewerker operationeel?
▾
Gemiddeld 5–10 werkdagen na het strategiegesprek. Het proces ziet er zo uit: Dag 1–2: wij analyseren je bedrijfsprocessen en schrijven de AI-scripts. Dag 3–6: we bouwen en configureren de voice- en chat agents op ons platform. Dag 7–10: uitgebreid testen, finetunen op basis van jouw feedback, en live gaan. De installatie en configuratie is volledig gratis — je hoeft zelf niks technisch te doen.
Kan ik de AI medewerker aanpassen aan mijn bedrijf?
▾
Absoluut. Elke AI medewerker wordt volledig op maat gebouwd voor jouw bedrijf. We trainen de AI met jouw bedrijfsinformatie, tone of voice, veelgestelde vragen en werkprocessen. Je kunt kiezen uit verschillende stemmen (mannelijk/vrouwelijk, meerdere talen), de begroeting aanpassen, en bepalen hoe de AI omgaat met specifieke situaties. Na oplevering kun je altijd wijzigingen doorgeven — wij passen het aan.
Wat gebeurt er met mijn data en gesprekken?
▾
Privacy en beveiliging staan voorop. Alle gesprekken worden verwerkt via versleutelde verbindingen en ons platform voldoet aan de AVG/GDPR-richtlijnen. Gespreksdata wordt uitsluitend gebruikt om jouw AI medewerker te verbeteren en wordt niet gedeeld met derden.
Werkt dit met mijn huidige systemen (CRM, agenda, etc.)?
▾
Ja, we koppelen met de meeste populaire systemen. Denk aan Google Calendar, Outlook, HubSpot, Salesforce, en andere CRM-platforms. CRM Integratie is standaard inbegrepen vanaf het Premium pakket. Met Custom Actions (Elite pakket) kunnen we daarnaast vrijwel elk systeem met een API aansluiten. Tijdens het strategiegesprek brengen we jouw huidige tech-stack in kaart en adviseren we welk pakket het beste past.
Wat als ik boven het fair use limiet uitkom?
▾
Geen stress — je wordt niet direct afgesloten of extra belast. Als je structureel boven de 150% van het gemiddelde komt, nemen wij contact op om samen te kijken naar een passend pakket. Vaak is upgraden naar het volgende tier de makkelijkste oplossing. 99% van onze klanten valt ruim binnen de limieten.
Zit ik vast aan een contract?
▾
Nee. Bij maandelijkse betaling kun je per maand opzeggen, zonder opzegtermijn. Bij jaarlijkse betaling profiteer je van 15% korting en betaal je vooruit voor 12 maanden. Pauzeren is ook mogelijk — neem gewoon contact op en we regelen het.
Kan ik tussentijds upgraden of downgraden?
▾
Ja, op elk moment. Bij een upgrade betaal je alleen het verschil voor de resterende periode. Downgraden kan aan het einde van je huidige factuurperiode. In beide gevallen blijven je bestaande instellingen en gespreksdata behouden.
Hoe zit het met beschikbaarheid en uptime?
▾
Onze AI medewerkers draaien 24/7 op enterprise-grade infrastructuur met een uptime van 99,9%. Mocht er onverhoopt een storing zijn, dan word je direct op de hoogte gesteld. We monitoren alle systemen continu en lossen problemen proactief op.
